เปิดสัญญาณ True 5G พร้อมทดสอบใจกลางกรุงเทพฯ พร้อมเข้าชี้แจงปัญหาเครือข่ายล่มกับ กสทช.

หลังจากประกาศชัยชนะคว้าคลื่นความถี่ทั้งย่าน 2600MHz จำนวน 9 ชุด หรือ 90 เมกะเฮิรตซ์ และคลื่นความถี่ย่าน 26GHz จำนวน 8 ชุดหรือ 800 เมกะเฮิรตซ์ เมื่อวันอาทิตย์ ที่ผ่านมา กลุ่มทรู โดย นายจิระชัย คุณากร หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการโครงข่าย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้า 5G รายแรกของไทยหลังประมูล โดยได้กดปุ่มเพื่อทดลองทดสอบสัญญาณ ทรู 5G ครั้งแรกภายหลังจบการประมูล เพื่อให้ลูกค้าทดสอบในพื้นที่ใจกลางกรุงเทพฯ ที่สำคัญ อาทิสยาม สาทร สีสม บนย่านความถี่ 2600MHz ที่ทรูชนะการประมูล โดยได้รับอนุญาตจากทาง กสทช. ให้ทดลองทดสอบได้ เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการ 5G ที่ดีที่สุดต่อไป ลูกค้าผู้สนใจสามารถไปทดสอบสัญญาณทรู 5G ได้ที่ True Station ณ ทรูช้อปสยามสแควร์ ได้แล้ววันนี้

ทรูมูฟ เอช ชี้แจงกรณีระบบเครือข่ายไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวในบางพื้นที่

ตามที่วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 ที่ผ่านมา ช่วงเวลาประมาณ 15.54-16.13 น. ระบบเครือข่ายเกิดความขัดข้องชั่วคราว เป็นผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้นั้น ทรูมูฟ เอช ขออภัยท่านผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงที่ทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ โดยบริษัทฯได้เร่งแก้ไขทันทีและสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว ซึ่งจากการตรวจสอบสาเหตุพบว่าเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8-10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยท่านผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงอีกครั้ง โดยสำนักงานกสทช. และบริษัทฯ จะร่วมกันกำหนดมาตรการชดเชยสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ต่อไป