TikTok: The Stage โอกาสในการเติบโตของแบรนด์และนักการตลาด

• TikTok มีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลกต่อเดือน โดย 1 ใน 4 เป็นผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• ผู้ใช้ TikTok ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีจำนวนมากกว่า 240 ล้านคน ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2564 โดยเพิ่มขึ้น 85% จากปีที่ผ่านมา
• เพื่อจุดประกายการเติบโตของธุรกิจ TikTok ได้เปิดตัวโซลูชั่นใหม่ที่จะช่วยให้แบรนด์สร้างมูลค่าได้บนแพลตฟอร์ม TikTok

TikTok แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นชั้นนำ จัดงาน "TikTok The Stage" การประชุมและนิทรรศการเสมือนจริงครั้งแรก ซึ่งเป็นการเปิดตัวโซลูชั่นใหม่เพื่อการสร้างสรรค์ การสร้างแบรนด์ และการค้า เพื่อช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถเข้าถึงชุมชนผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายและสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจธุรกิจบน TikTok

ปัจจุบันนี้ ผู้คนต่างกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการค้นหาพลังบวกและสิ่งที่มีคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการเรียนรู้ทักษะใหม่ การแสวงหาโอกาสในการเข้าร่วมเป็นอาสาสมัคร หรือค้นหาวิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนที่คุณรัก เมื่อผู้คนจำนวนมากค้นพบจุดประสงค์และสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุขอย่างแท้จริงแล้ว แบรนด์ก็ต้องขับเคลื่อนพลังบวกเพื่อตอบสนองสิ่งที่ลูกค้าเหล่านั้นต้องการเช่นกัน

การมีส่วนร่วมอย่างมีความสุขจากผู้ใช้มากกว่า 240 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เมื่อผู้คนจำนวนมากค้นพบความสุขในการใช้งานบนแพลตฟอร์ม TikTok จึงเดินหน้าสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งในการเข้าถึงและการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลกในทุกๆ เดือน ซึ่งกว่า 1 ใน 4 เป็นผู้ใช้ที่อยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2564 ที่ผ่านมา ฐานผู้ใช้ของ TikTok ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีจำนวนมากกว่า 240 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้น 85%  นอกจากนี้มีจำนวนวิดีโอมากกว่า 800 ล้านวิดีโอ ที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นจากผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมียอดวิวสูงถึง 1 ล้านล้านวิวในเดือนมิถุนายนเพียงเดือนเดียว

ด้วยพันธกิจของ TikTok คือ การจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และมอบความสุขให้กับผู้คน TikTok ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนต่างหันมาร่วมค้นพบประสบการณ์ความบันเทิงตลอดทั้งวัน จากรายงานของ Nielsen ในเดือนมิถุนายน 2564 ระบุว่า 

• 1.34x ของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ชื่นชอบ TikTok เพราะคอนเทนท์ 
• 1.27x ของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ชื่นชอบ TikTok เพราะครีเอเตอร์ 
• 1.28x ของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ชื่นชอบ TikTok เพราะความสมจริง 

"เราทุกคนต้องการคอนเทนท์ที่ช่วยสร้างพลังบวกและผู้ใช้ที่มีความสุขที่จะเปลี่ยนไปเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ และเพราะสิ่งนี้ เราจึงได้เปิดตัวการโฆษณารูปแบบใหม่บน TikTok ที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถนำช่วงเวลาแห่งความสุขมาสู่ชุมชนของเราได้อย่างแท้จริง"  ซาเมียร์ ซิงห์ , Head of Global Business Solutions ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ของ TikTok กล่าว "เราไม่เพียงแต่รอคอยที่จะได้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ในภูมิภาคนี้สามารถเติบโตธุรกิจได้เท่านั้น แต่เรายังพร้อมที่จะเป็นส่วนสำคัญที่จะนำความสุขมาสู่ผู้คนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นี้เช่นกัน" 

ไฮไลท์จาก TikTok: The Stage

• การวัดคุณค่าและผลลัพธ์ของ TikTok - ล่าสุด TikTok ได้ร่วมมือกับ Nielsen ในการสร้างแนวทางในการวัดผลการโฆษณาบน TikTok ผ่าน Marketing Mix Models ซึ่งรายงานระบุว่า ค่าโฆษณาทุกดอลลาร์ที่แบรนด์ใช้บน TikTok จะนำไปสู่ผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นจากรายได้ของพวกเขา และ TikTok จะสามารถมอบ ROI หรือ ผลตอบแทนจากการลงทุน มากกว่าสื่อแบบดั้งเดิมและสื่อดิจิทัลถึง 1.6 เท่า * (* สื่ออื่นๆ รวมถึงทีวี, วิทยุ, นอกบ้าน, โรงภาพยนตร์, จอแสดงผลดิจิทัลและวิดีโอ ) 

เพื่อช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถวัดผลความสำเร็จของแคมเปญและประสิทธิภาพของพวกเขาได้ TikTok จึงเปิดตัวชุดเครื่องมือใหม่ ๆ ได้แก่ Reach & Frequency Buying (การเข้าถึงและความถี่ในการซื้อ), Brand Lift Study (การศึกษาเพื่อยกระดับแบรนด์), Viewability Partners (พันธมิตรเพื่อเพิ่มการมองเห็น), TikTok Inventory Filter (ตัวกรองสินค้าบน TikTok) และอื่นๆ อีกมากมาย 

• ความมุ่งมั่นของ TikTok ที่มีต่อความปลอดภัยของแบรนด์ - TikTok ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกับความมุ่งมั่นของเราที่จะช่วยให้ทุกคนรู้สึกปลอดภัยในการใช้แพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแบรนด์ต่างๆ อีกเป็นจำนวนมากหลายพันแบรนด์ที่เลือก TikTok เป็นแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้น TikTok จึงได้เปิดตัวโซลูชั่นสำหรับการคัดกรองความปลอดภัยของแบรนด์ (Brand Safety Inventory Filter Solution) ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้โฆษณาเพื่อใช้ควบคุมการทำงานและตำแหน่งการโฆษณา รวมถึงยังมีความร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง OpenSlate ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาเพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยงของการโฆษณาของแบรนด์ได้บนแพลตฟอร์ม 
• การเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์ผ่าน Creative Tools - TikTok ได้เปิดตัวโซลูชั่นที่จะช่วยให้นักโฆษณาเกิดความคิดสร้างสรรค์ควบคู่กับการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มากขึ้นกับชุมชนผู้ใช้บน TikTok โดยโซลูชั่นด้านครีเอทีฟที่เปิดตัวในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ประกอบด้วย TikTok Creator Marketplace, TikTok For Business Creative Center, Video Editor, Dynamic Scene, Canva และรูปแบบการโต้ตอบ เพื่อปลดล็อคการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น 
• การเชื่อมต่อชุมชนความบันเทิง และธุรกิจ -ในปีที่ผ่านมาแบรนด์ต่างๆ ได้รับรู้และมีประสบการณ์เกี่ยวกับอิทธิพลของชุมชนผู้ใช้และแพลตฟอร์ม TikTok ที่ส่งผลต่อธุรกิจของพวกเขาแล้ว โดย TikTok ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ในกลุ่มคอมเมิร์ซ โซลูชั่น และความร่วมมือระหว่างพันธมิตรที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มศักยภาพบน TikTok ที่ไม่ใช่เพียงแค่เพื่อการกระตุ้นให้เกิดการซื้อและเพิ่มยอดขายทั้งในและนอกแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโซลูชั่นในฝั่งคอมเมิร์ซ อาทิ Collection Ads, Dynamic Showcase Ads (DSA) และการเปิดตัวพันธมิตรใหม่ๆ อีกด้วย 

สำหรับรายละเอียดทั้งหมดของโซลูชั่นการตลาดจาก TikTok สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

TikTok: The Stage เป็นงานที่จัดขึ้นสำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ ซึ่งต่อเนื่องมาจาก TikTok World ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 29 กันยายน โดย TikTok World เป็นงานสัมมนาเสมือนจริงรูปแบบใหม่ ที่ได้เปิดตัวโซลูชั่นการตลาดและผลิตภัณฑ์โฆษณาระดับโลก พร้อมกับการเผยวิสัยทัศน์ของ TikTok ในปี 2022 ทั่วโลก

หัวข้อ: Spark Growth with Joy "จุดประกายเติบโตด้วยความสุข" 

โดย ซาเมียร์ ซิงห์ , Head of Global Business Solutions ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ของ TikTok 

---

การเว้นระยะห่างทางสังคมและการที่ต้องกักตัวอยู่บ้านทำให้พฤติกรรมบนออนไลน์และการชมคอนเทนท์วิดีโอของผู้คนเปลี่ยนไปมากขึ้น อีกทั้งพบว่า ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้คนให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพมากขึ้น เช่น การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ การผ่อนคลาย และการนอนหลับพักผ่อน

• ในอินโดนีเซีย พบว่า 45% ของผู้บริโภคใช้เวลากับผู้สูงอายุ เล่นเกม หรือทำอาหารมากขึ้น (ที่มา: WARC, 2564) 
• ในเวียดนาม พบว่า 59% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีการรับชมและสร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนท์เพิ่มสูงสุด (ที่มา: WARC, 2564) 
• ในประเทศไทย พบว่า 63% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์และมีการจัดสรรงบประมาณในการซื้อสินค้าทางออนไลน์เพิ่มขึ้น (ที่มา: แบบสำรวจการใช้จ่ายตามฤดูกาลสำหรับ TikTok ในประเทศไทย เดือนธ.ค. 2563) 

เหตุผลที่ทำให้ผู้คนเพลิดเพลินเมื่อได้ใช้เวลาบน TikTok คือ ความคิดสร้างสรรค์และการเสพย์คอนเทนท์ที่ชื่นชอบ รวมถึงการได้พบกับความสุขและแรงบันดาลใจ ผู้คนชื่นชอบประสบการณ์เชิงบวกที่แพลตฟอร์มของเรามอบให้ ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่บนแพลตฟอร์มนานขึ้นและสนุกกับการค้นพบสิ่งใหม่ๆ เพิ่มเติม โดยพบว่า 7 ใน 10 ของผู้ใช้ TikTok มักจะเข้ามาบนแพลตฟอร์มเมื่อเขาต้องการได้รับความสุข (ที่มา: การสำรวจของ Nielsen เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จัดทำโดย TikTok, มิถุนายน 2564) ซึ่งจากความสุขในการใช้เวลามากขึ้นบนแพลตฟอร์มนำมาซึ่งข้อได้เปรียบหรือโอกาสมากมายที่จะทำให้เกิดการเติบโตธุรกิจบนแพลตฟอร์ม TikTok ได้แก่ 

โดยข้อได้เปรียบแรก คือ ความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งปัจจุบัน TikTok มีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลกต่อเดือน โดย 1 ใน 4 เป็นผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จำนวนมากกว่า 240 ล้านคน ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2564 โดยเพิ่มขึ้น 85% จากปีที่ผ่านมา มากไปกว่านั้น ยังพบว่าผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สร้างคอนเทนท์วิดีโอมากถึง 800 ล้านวิดีโอ โดยมียอดวิวรวมสูงถึง 1 ล้านล้านวิวในเดือนมิถุนายนเพียงเดือนเดียว 

นอกจากนี้ TikTok ยังเป็นแพลตฟอร์มที่จะทำให้แบรนด์ของคุณถูกค้นพบ และทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย หัวใจสำคัญของประสบการณ์บน TikTok คือ หน้าฟีด "For You" ซึ่งเป็นเอกลักษณ์สำหรับผู้ใช้แต่ละรายและเป็นที่ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้เวลาอยู่ที่หน้าฟีดนี้ ด้วยประสิทธิภาพของเครื่องมือและเทคโนโลยีของเราจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นพบคอนเทนท์ใหม่ ทั้งคอนเทนท์ Organic ที่สร้างสรรค์ขึ้นโดยผู้ใช้ และ Branded ที่เป็นคอนเทนท์จากแบรนด์ ที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้ โดยพบว่า 50% ของผู้ใช้ค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มของเรา

และไม่ใช่แค่การเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ใน TikTok เท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้แบรนด์ก้าวขึ้นมาที่หนึ่งในใจของผู้ใช้ที่มีความคุ้นเคยกับแบรนด์อยู่แล้ว รวมถึงช่วยให้แบรนด์สามารถจุดประกายความพึงพอใจด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้ใช้ได้ โดยเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตาม พบว่า ผู้ติดตามในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับคอนเทนท์ของแบรนด์มากเป็นสองเท่าเลยทีเดียว และบน TikTok ผู้ใช้มักจะแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา มีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์โดยไม่จำเป็นที่ต้องร้องขอให้ทำ

โซลูชั่นต่างๆ ที่คุณอาจจะเคยได้ยินก่อนหน้านี้ที่งาน  TikTok World เช่น "Reach & Frequency" และ "Spark Ads" จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมผ่านหน้าฟีด "For You" รูปแบบโฆษณาเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ชุมชนผู้ใช้ค้นพบเนื้อหาและกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตในระยะยาว 

ข้อได้เปรียบในลำดับต่อไป คือ การดึงดูดผู้ชมที่มีคุณภาพสูงและหลากหลาย ผู้ใช้ของเราเป็นที่ผู้ที่พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่และและกระตือรือร้นที่จะแสดงออกความเป็นตัวตน

โดยเราได้มอบเครื่องมือสร้างสรรค์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถทำให้สิ่งที่อยู่ในจินตนาการปรากฏขึ้นจริงได้ โดยเครื่องมือตัดต่อวิดีโอของเราใช้งานง่ายมาก โดยพบว่า 1 ใน 2 ของผู้ใช้ TikTok มีการสร้างเนื้อหาในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ในจำนวนนี้ 80% ได้สร้างเนื้อหาต้นฉบับ (ที่มา: TikTok จัดทำแบบสำรวจเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาโดย Toluna, พ.ย. 2563) ชุมชนผู้ใช้ของเราได้คิดค้นวิธีต่างๆ ในการบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง โดยมีเทรนด์หรือมีมใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยพบว่ามีการสร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนท์สูงถึง 800 ล้านวิดีโอแล้วในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ผู้ใช้ของเราชื่นชอบความบันเทิงและคอนเทนท์ที่มีคุณภาพและเราพร้อมที่จะช่วยให้แบรนด์ส่งมอบตามความคาดหวังเหล่านั้น โดยโซลูชั่นด้านครีเอทีฟที่เรากำลังจะเปิดตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงชุมชนครีเอเตอร์ที่มีความสามารถของเราได้ดีขึ้นเพื่อให้แบรนด์สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังเปิดตัวเครื่องมือสำหรับการตัดต่อวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถก้าวขึ้นมาเป็นครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มของเราได้อย่างแท้จริง

ข้อสุดท้ายที่สำคัญมาก คือ การเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า - โดยการบรรจบกันของเนื้อหาและการซื้อขายบน TikTok หรือที่เราเรียกว่า "Shoppertainment" จากปรากฏการณ์ยอดวิวเกือบ 5 พันล้านวิวของแฮชแท็ก #TikTokMadeMeBuyIt ที่ช่วยให้แบรนด์และสินค้าต่างๆ กลายเป็นไวรัล ผลิตภัณฑ์ทุกประเภทตั้งแต่กางเกงเลกกิ้งไปจนถึงเฟต้าชีส ไปจนถึงเครื่องสำอางและน้ำยาทำความสะอาดเกิดปรากฏการณ์ขายดีจนขาดตลาด สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ TikTok ในมิติของธุรกิจได้เป็นอย่างดี โดยผู้คนจำนวนมากนิยมใช้การช้อปปิ้งเป็นทางออกของการสร้างความบันเทิงและช่วยทำให้รู้สึกดี โดย 1 ใน 3 ของผู้ใช้ TikTok ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าและรู้สึกดีกับมัน

--

หัวข้อ ตัวเร่งความสุข: ทำอย่างไรให้แบรนด์สามารถอยู่ร่วมและพิชิตใจลูกค้าด้วยความสุข

ผู้บรรยาย: ซิว วี Head of Business Marketing ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค  จาก TikTok 

TikTok เติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทำให้มีผู้ใช้งานมากกว่า 240 ล้านรายต่อเดือนในแต่ภูมิภาคนี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากผู้ใช้งานที่มีความหลากหลายได้สร้างสรรค์คอนเทนท์มากมายในหลากหลายหมวดหมู่ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราได้เห็นถึงความหลากหลายของคอนเทนท์และจำนวนคอนเทนท์ที่เพิ่มสูงขึ้นในแต่ละหมวดหมู่บนแพลตฟอร์มของเรา ได้แก่

• เด็กและครอบครัว (+ 210% จากปีที่ผ่านมา) 
• การศึกษา (+ 180% จากปีที่ผ่านมา) 
• การเงิน (+ 380% จากปีที่ผ่านมา) 
• กีฬา (+ 800% จากปีที่ผ่านมา) 
• เกม (+ 320% จากปีที่ผ่านมา) 
• ยานพาหนะ (+ 180% จากปีที่ผ่านมา) 
• ความสวยความงาม (+ 190% จากปีที่ผ่านมา) 
• อาหารและเครื่องดื่ม (+ 160% จากปีที่ผ่านมา) 

ผู้คนกำลังมองหาคอนเทนท์ที่ให้ความบันเทิง แต่เมื่อพวกเขาไม่สามารถหาได้ ทำให้พวกเขาเริ่มสร้างมันขึ้นมาเองบน TikTok โดยพบว่า 1 ใน 2 ของผู้ใช้มีการสร้างเนื้อหาใน 30 วันที่ผ่านมา (ที่มา: ผลสำรวจ TikTok ของ Toluna ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, พ.ย. 2563)

โดยปัจจัยที่มีผลต่อการส่วนร่วมและการสร้างสรรค์ที่เพิ่มมากขึ้นบนแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่ 

• วิดีโอที่มีเสียง 
• การใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ 
• วิดีโอแนวตั้ง 
• ความคิดสร้างสรรค์ 
• ความสมจริง 
• เนื้อหาที่หลากหลาย 
• การใช้งานที่ง่าย 

สิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงเต็มรูปแบบ ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ TikTok สนุกมากขึ้นและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับคอนเทนท์และแบรนด์ โดย Whalar ได้สรุปไว้ว่า การดูโฆษณาบนทีวี หลังจากดูบน TikTok ช่วยเพิ่มการตอบสนองด้านความจำของโฆษณาทีวีถึง 13% (ที่มา: ผลวิจัยจาก Whalar และ Neuro-Insight เกี่ยวกับผลกระทบของแพลตฟอร์ม TikTok, ส.ค. 2564) โดยพื้นฐานแล้ว TikTok ทำให้โฆษณาบนสื่ออื่นทำงานหนักขึ้น เราเคยเห็นร้านค้าที่ขายของจนหมดเกลี้ยงจากปรากฏการณ์ของ #tiktokmademebuyit บน TikTok ซึ่งถือเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกอย่างแท้จริง

ตั้งแต่ปี 2020 โลกได้เคลื่อนไปสู่ออนไลน์อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน จากข้อมูลของธนาคารโลกพบว่า มีผู้คนถึง 37 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เพิ่งได้เริ่มใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงปีแรกของการแพร่ระบาดของ COVID  (ที่มา: World Bank, 2563-2564)

พวกเราที่เริ่ม "ทำงานที่บ้าน" รวมถึงเด็กนักเรียน ซึ่งก็คือลูกสาวของฉันก็เริ่มมีประสบการณ์ "การเรียนจากที่บ้าน" เช่นเดียวกัน

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้มีการใช้งานออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 1 ใน 3 ของวัน (ที่มา: Hootsuite, การใช้จ่ายประจำวันบนอินเทอร์เน็ต ณ เดือนมกราคม 2564 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)

ผู้คนกำลังเริ่มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อหยุดพักและเติมพลังให้กับตัวเองมากขึ้น

และ TikTok ก็เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่พวกเขาหันมาใช้มากขึ้น ซึ่งผู้ใช้ TikTok โดยเฉลี่ยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าชมแพลตฟอร์มของเรา เนื่องจาก

• 1.34x มีแนวโน้มที่จะชอบคอนเทนท์บน TikTok
• 1.27x มีแนวโน้มที่จะชอบครีเอเตอร์บน TikTok
• 1.28x มีแนวโน้มที่จะชอบ TikTok เพราะมีความเรียลและสมจริง

(ที่มา: ผลสำรวจจาก Nielsen IQ, Mar 2564 เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในพลังแห่งความสุขบน TikTok ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)

TikTok ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนหันมาใช้ตลอดทั้งวันเพื่อเติมเต็มความสุข ผ่อนคลายและเติมพลัง TikTok จึงเป็นพื้นที่แห่งความสุขบนออนไลน์สำหรับผู้คน

ผู้คนต่างแสวงหาความสุข แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องคอยติดตามเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ เพื่อช่วยเร่งการเติบโตของแบรนด์ โดยมี 3 ปัจจัย ดังนี้:

1. ไม่ต้องสมบูรณ์แบบ: ที่ TikTok เราใช้คำว่า "ไม่สมบูรณ์แบบ" บ่อยมาก เพราะมันเป็นการรวมกันของคำว่า 'ข้อบกพร่อง' และ 'ยอดเยี่ยม' ผู้ชมจะเบื่อเนื้อหาที่ดูจัดเตรียมมากเกินไป พวกเขาต้องการให้แบรนด์แสดงความอ่อนแอและความไม่สมบูรณ์แบบของพวกเขาได้อย่างสบายใจ เราขอแนะนำให้คุณยอมรับ "ข้อบกพร่อง" หรือตัวตนที่แท้จริงของคุณ - ในลักษณะที่สอดคล้องกับค่านิยมแบรนด์ของคุณ เพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นข้อได้เปรียบ

• นี่คือตัวอย่างจากแบรนด์หรูอย่าง Dior (วิดีโอเชื่อมโยงที่นี่) 
• แบรนด์ได้เปิดเบื้องหลังของแคมเปญ ทำให้ผู้ชมสนุกกับความจริงที่ว่า มันยากที่จะออกเสียงแบรนด์เป็นสำเนียงฝรั่งเศส แต่มันก็สนุก เรียล และก็ยังเป็นดิออร์มาก ๆ 

1. ความคิดสร้างสรรค์แบบประชาธิปไตย: TikTok ได้ยกระดับแพลตฟอร์มโดยการสร้างเนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นประชาธิปไตย โดยที่ทุกคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และสมาร์ทโฟนก็สามารถสร้างวิดีโอ คอนเทนท์ และโฆษณาที่ยอดเยี่ยมได้ มาดูสิ่งที่แบรนด์คอลเกตทำกัน และนี่คือแคมเปญที่คอลเกตสร้างขึ้นในฟิลิปปินส์และมาเลเซีย

• คอลเกตเชิญผู้ชมของพวกเขามาร่วมสร้างเนื้อหาโดยการออกมาแชร์มุมมองการตีความข้อความของแบรนด์คอลเกตบน TikTok 

1. เปิดรับ Shoppertainment: เมื่อผู้คนจำนวนมากหันมาซื้อสินค้าออนไลน์ เราจึงได้เห็นการผสานกันของคอนเทนท์และการค้าขาย ซึ่งเราเรียกว่า Shoppertainment นี่คือแนวคิดของแบรนด์ที่ให้ความบันเทิงแก่ผู้บริโภคไปพร้อมๆ กับการโปรโมทสินค้า

• เพราะผู้คนจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อผ่อนคลาย นี่จึงเป็นสิ่งที่สร้างความเปลี่ยนแปลงจากผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ไปสู่ผลิตภัณฑ์ค้นหาผู้คน 
• และด้วย Shoppertainment แบรนด์จะค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องที่จะมีพบเห็นคอนเทนท์และย้ายพวกเขาจากการค้นพบไปสู่การมีส่วนร่วมจนถึงขั้นตอนการซื้อ 
• ดูคอนเทนท์จาก Shopee ซึ่งเป็นหนึ่งในยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 
• Shopee ร่วมมือกับ TWICE ศิลปินเคป๊อปชื่อดังในการนำประสบการณ์ความบันเทิงแบบไลฟ์มาสู่นักช้อปในช่วงเทศกาลลดราคา 9.9 (วิดีโอเชื่อมโยงที่นี่) 
• ในอินโดนีเซีย Shopee มอบความบันเทิงและสร้างความสุขให้กับนักช้อปบน TikTok ด้วยการแข่งขันเกม"Goyang Shopee" ซึ่งเป็นแฮชแท็กชาเลนจ์ที่มาพร้อมเพลงประกอบที่ติดหู (วิดีโอเชื่อมโยงที่นี่และที่นี่) 

Joy หรือ ความสุข เป็นอารมณ์ที่ทรงพลังที่แบรนด์ไม่สามารถเพิกเฉยได้ ฉันต้องการสรุปประเด็นสำคัญจากการบรรยายวันนี้ไว้ดังนี้

1. ในขณะนี้ ผู้คนต้องการความสุขในชีวิตของพวกเขามากขึ้นกว่าเดิม และพวกเขากำลังค้นหามันบนแพลตฟอร์มนี้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มอบความสุขแก่ผู้คนบนอินเทอร์เน็ต เพราะที่นี่เรามีความคิดสร้างสรรค์ มีความสมจริง และมีคอนเทนท์ที่หลากหลายที่พวกเขาสามารถหาได้ที่นี่
2. ผู้คนกำลังมองหาคอนเทนท์ที่มีความหมายและพวกเขาจะมี 5 แนวคิดหรือ Mindset ที่แตกต่างเมื่อใช้เวลาออนไลน์ตามที่ Accenture ได้ระบุไว้
3. แบรนด์ที่เข้าใจความคิดและพลังแห่งความสุขเหล่านี้ สามารถกระตุ้นการเติบโตของแบรนด์โดยผู้ใช้ที่มีความสุขนำมาสู่ผู้ซื้อที่ดียิ่งขึ้น เพราะพวกเขาผ่อนคลายและเตรียมพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ดังนั้น ผู้ใช้ที่มีความสุขคือผู้ซื้อที่มีความสุข !!

--

ผู้บรรยาย: Dianne Rajaratnam กรรมการผู้จัดการกลุ่มลูกค้าซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์ม จาก  Accenture

ผู้คนมีนิยามและการเสพคอนเทนท์ที่มีคุณค่าและให้ความบันเทิงที่หลากหลายและแตกต่างกัน โดยการศึกษาของ Accenture ที่ได้รับมอบหมายจาก TikTok ได้สรุป 5 Mindset หรือแนวคิด ที่ผู้ใช้มีเมื่อชมคอนเทนท์ออนไลน์ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการทำความเข้าใจวิธีที่จะปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายบนออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

• 'Me-time' Mindset - คนกลุ่มนี้จะชื่นชอบและแสวงหาความสะดวกสบายและเกิดความพึงพอใจต่อสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว 
• 'FOMO' Mindset - คนกลุ่มนี้ความสุขคือการอยู่ในกระแสและไม่ตกเทรนด์ 
• ‘Better we, better me’ Mindset - คนกลุ่มนี้จะเป็นผู้ที่มีความเข้าอกเข้าใจ หรือ "Empathy" และให้ความสำคัญกับทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนโลก 
• ‘Level up’ Mindset - คนกลุ่มนี้มีความสุขเมื่อได้ในการเรียนรู้และทดลองสิ่งใหม่ๆ 
• 'Jumpstarter' Mindset - คนกลุ่มนี้มีความเกี่ยวข้องกับการเป็นนักสำรวจ นักสร้างแรงบันดาลใจ และผู้ที่จุดประกายสิ่งใหม่ ๆ 

ทำไม Mindset จึงสำคัญ? เพราะผู้บริโภคตัดสินใจตามวิธีที่พวกเขาคิดและรู้สึก แบรนด์ที่มีความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของเขาอย่างลึกซึ้งจะยิ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านประสบการณ์และคอนเทนท์ที่มีคุณค่าได้อย่างประสิทธิภาพและสิ่งเหล่านี้ก็จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเปิดใจและคล้อยตามได้ดียิ่งขึ้น

การทำความเข้าใจว่า ผู้ใช้มีพฤติกรรมบนออนไลน์อย่างไรเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้นักการตลาดสามารถยกระดับประสบการณ์ออนไลน์ให้กับลูกค้าได้ ผู้คนค้นหาแบรนด์เพื่อได้มาซึ่งสินค้าและบริการ แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขายังได้ความรู้ ได้แรงบันดาลใจ และตอนนี้พวกเขายังได้รับความบันเทิงไปพร้อมกันอีกด้วย